Mike Fitzmaurice der Nintex Vice President im Bereich Product Technology stellt in einem Webcast die Features des webbasierten Workflowtools Nintex Forms 2010 vor.

Nutzen Sie die Gelegenheit und informieren Sie sich aus erster Hand.

Der Webcast richtet sich in erster Linie an Kunden, Interessenten und Partner. Ein gewisses Grundverständnis für die Thematik sollte man am besten schon mitbringen.

Hier geht es zur Anmeldung: http://bit.ly/zVqY4A

Wer die Möglichkeiten eines professionellen Customer Helpdesk für die IT Abteilung und/ oder den Kundenservice erleben möchte, sollte sich einer der folgenden Termine freihalten:

16. Feb  2012, 13:30 bis 14:30 Uhr
01. März 2012, 13:30 bis 14:30 Uhr
29. März 2012, 13:30 bis 14:30 Uhr

An diesen Tagen werden die nächsten Webcasts zum Thema stattfinden. Kommen Sie bei Interesse einfach auf mich zu, oder senden Sie Ihre Anmeldung per Email an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. .

Unsere Kunden wissen es schon lange, die SAC GmbH beherbergt mehrere Microsoft SharePoint Spezialisten in Darmstadt und verfügt über jahrelange Projekterfahrung bei namenhaften Kunden.

Die in den letzten Jahren in die Spezialisierung zu der Technologie Microsoft SharePoint investierten Aufwände werden nun auch von Microsoft selbst wahrgenommen und entsprechend honoriert.

SAC erhält von Microsoft den höchsten Partner Status für den Bereich "Portals & Collaboration", und ist somit Gold Kometenz Träger für diese Sparte.

Wie Aussagekräftig diese Gold Kompetenz tatsächlich ist, wird klar, wenn man sich die aktuelle Microsoft Partner Struktur betrachtet:

- Es gibt aktuell ca. 4000 Microsoft Partner bunudesweit

- davon haben ca. 200 Partner eine Kompetenz für den Bereich "Portals & Collaboration"

- davon wiederum haben lediglich 74 Partner die Gold Kompetenz für "Portals & Collaboration", wir sind ab sofort einer davon!

SharePoint Template – IT Team Arbeitsbereich

Für viele Unternehmen wird es immer wichtiger entsprechende Plattformen zur Verfügung zu stellen, auf der sich einzelne Teams organisieren, austauschen und zusammenarbeiten können.
Die Erwartungshaltung dabei ist häufig, dass neben den als selbstverständlich erachteten Funktionalitäten wie z.B. Dokumentenaustausch, auch Transparenz und eine gute Übersicht über das „Gesamtbild“ der Zusammenarbeit mitgeliefert wird. Der IT Team Arbeitsbereich wird diesen Anforderungen gerecht und führt Sie in eine neue  Form der Zusammenarbeit.

Projektmanagement

Projekte innerhalb des SharePoint Portals zu verwalten ist mit diesem Template einfacher denn je.
Die entsprechenden Projekte werde in SharePoint Listen angelegt und mit dem dazugehörigen Budget und Zieltermin versehen.
Die einzelnen Aufgaben, Vorgänge und Störungen die das Projekt betreffen werden in separaten Aufgabenlisten gepflegt und einem Mitarbeiter zugeordnet.
Dieser kann seine Tätigkeiten und die damit verbundene Zeit und Kosten wiederum in den einzelnen Aufgaben dokumentieren.
Sämtliche Informationen fließen in einem übersichtlichen Dashboard zusammen, so dass man projektübergreifend einen hervorragenden Überblick darüber hat, ob die Kosten im Budget sind, und die Timelines eingehalten werden können.

Mitarbeiter die in mehrere Projekte eingebunden werden, verwalten Ihre Aufgaben nur noch an einer zentralen Stelle, unabhängig davon, zu welchem Projekt diese gehören.
Fälligkeitsdaten und Prioritäten sind somit über alle Projekte hinweg sofort ersichtlich.

Fehlerüberwachung

Grade im internen IT Betrieb stellt man sich oft der Herausforderung, den von den Usern an die IT Abteilung herangetragenen Unterstützungsbedarf zu organisieren.
Die Funktion Fehlerüberwachung ermöglicht es, sämtliche Störungen und die daraus resultierenden Aufgaben zuzuweisen und mit Prioritäten und Zieltermin zu versehen.
Es besteht sogar die Möglichkeit, dass die von den Störungen betroffenen User Ihre Störungsmeldung eigenständig in die Fehlerüberwachung eintragen. Die IT Abteilung muss die daraus resultierende Aufgabe nur noch zuweisen und bearbeiten. Selbstverständlich kann auch an dieser Stelle zu jeder Aufgabe ein Bezug auf ein vorhandenes Projekt hergestellt werden.

Helpdesk

Über den Helpdesk können die Serviceanforderungen, die an die IT Abteilung gelangen, organisiert und abgewickelt werden.
Ähnlich wie bei der Fehlerüberwachung ist es auch hier möglich, dass der Endanwender seine Serviceanforderungen wie z.B. das Einspielen von Patches, eigenständig einträgt. Die Mitarbeiter aus der IT können sich anschließend der Anforderung annehmen und/ oder diese an einen Kollegen zuweisen.
Und um das ganze transparent und übersichtlich zu halten, gibt es auch hier einen hervorragenden Blick auf das „große Ganze“ in Form eines Dashboards, in der unter anderem eine Übersicht über die verschiedenen Statis und der durchschnittlichen Bearbeitungszeit zur Verfügung steht.
Des Weiteren steht eine Dokumentenbibliothek als „Knowledge Base“ zur Verfügung. Hier finden Produktbeschreibungen, How To’s und andere für die tägliche Arbeit relevante Dokumente ein würdiges zu Hause

Sie sind begeistert? Wir auch!

Kommen Sie auf uns zu und wir zeigen Ihnen das System in einer Online Demo oder bei Ihnen vor Ort.

SharePoint 2010 als Kommunikationsplattform

Die SharePoint Technologie ist in vieler Munde, aber oft sind die Möglichkeiten die sich aus der Technologie ergeben nicht jedem Unternehmer bekannt.
Deshalb habe ich mir zum Ziel gesetzt mehrere Blog Artikel zum Thema SharePoint 2010 zu verfassen, in denen ich Stück für Stück die einzelnen Möglichkeiten von SharePoint erläutern werde.

Da die Möglichkeiten die SharePoint bereits „Out oft the Box“ bietet sehr umfangreich sind, möchte ich meine kleine Blog Serie vorerst in drei Teile aufteilen:

1. SharePoint als Kommunikationsplattform

2. SharePoint als Informationsplattform

3. SharePoint als Kolloborationsplattform (Plattform zur Zusammenarbeit)

Sicherlich werde ich im Nachgang auch noch den einen oder anderen Artikel zu speziellen Geschäftsanforderungen wie z.B. gesetzeskonformes Vertragsmanagement unter SharePoint etc. verfassen, allerdings möchte ich mich erst einmal auf die Grundfunktionen und deren Einsatzgebiete konzentrieren.

Wie der Überschrift zu entnehmen ist, geht es in dem heutigen Artikel um
„SharePoint 2010 als Kommunikationsplattform“.
Unternehmenskommunikation ist ein zentrales Thema in der Wirtschaft, als Unternehmer stellt man sich der Herausforderung seine Mitarbeiter über die aktuellen Ereignisse auf dem Laufenden zu halten. Das Problem ist allerdings oft, dass es keine zentrale Plattform gibt, über die Neuigkeiten und Diskussionsrunden kundgetan werden. Das klassische „schwarze Brett“ ist fast ausgestorben bzw. findet heutzutage kaum noch Beachtung bei den Mitarbeitern. Somit kommt es verhäuft dazu, dass Informationen, Anregungen und Neuigkeiten nicht abteilungsübergreifend zur Verfügung stehen.

Mit Hilfe von SharePoint können unter anderem genau diese Dinge optimiert und belebt werden. Der Aufbau von SharePoint erinnert stark an eine typische Internetseite, durch welche man sich problemlos und intuitiv navigieren kann.

Unternehmens-NEWS
Auf der Startseite befindet sich der sogenannte „Ankündigungsbereich“, ich nenne es gerne das „Lokalblättchen“ für das eigene Unternehmen. An dieser Stelle besteht die Möglichkeit Unternehmensneuigkeiten zu veröffentlichen und seine eigenen Mitarbeiter somit auf dem Laufenden zu halten.

Idealerweise hat hier jeder Mitarbeiter (sofern dies gewollt ist) die Möglichkeit, Ankündigungen/News zu verfassen. Somit findet der Informationsfluss nahezu automatisiert statt, und die eigene Firma hat ein für das digitale Zeitalter konformes „schwarzes Brett“.

Unternehmens-Forum
Ein weiteres Feature welches SharePoint 2010 mitbringt sind die Diskussions-Foren, hierbei handelt es sich auch um eine Funktion, die den meisten Anwendern bereits aus dem Privatleben bekannt ist.
Hierbei können Themen besprochen und diskutiert werden, ohne das zwingend jeder Einzelne zur selben Zeit am selben Ort ist. Terminfindungen für kleinere Angelegenheiten können somit der Vergangenheit angehören.
Wir als SAC haben unter anderem über einen Foreneintrag Vorschläge für die Beschriftung unseres VW Käfers gesammelt und diskutiert. Das Ergebnis kann sich sehen lassen, der VW Käfer ist beschriftet und eine Internetadresse für diese Marketingaktion wurde reserviert.
Unsere Geschäftsführer konnten sich dabei zurückhalten und der angeregten Diskussion folgen und ohne große Aufwände eine Entscheidung aus den vorhandenen Vorschlägen wählen.

Mitarbeiter-Blogs
Wie war die letzte Kundenveranstaltung, welches Thema kommt im Markt zur Zeit am besten an, oder welchen persönlichen Eindruck hat man von den neuesten Produkten und Dienstleistungen aus dem aktuellen Portfolio. All das sind Dinge, die von einzelnen Mitarbeitern beim Mittagessen und/oder zwischen Tür und Angel besprochen werden, die aber auch für einen Großteil der anderen Kollegen insbesondere für die Führungskräfte interessant sein könnte.
Hier bietet SharePoint 2010 jedem Mitarbeiter die Möglichkeit einen eigenen Blog zu eröffnen, und über die für Ihnen relevanten Dinge zu schreiben, und somit seine Gedanken und Eindrücke für andere sichtbar zu machen.
Nicht zu unterschätzen ist dabei der Effekt, wenn Abteilungsleiter oder Geschäftsführer mit dem bloggen beginnen, in der Regel sind die Mitarbeiter sehr daran interessiert, wie deren Vorgesetzte zu verschiedenen Dingen stehen. Oder was denken Sie, welcher Artikel von den eigenen Mitarbeitern häufiger gelesen wird, der Eintrag auf der Firmenwebseite „Der Geschäftsführer der ABC GmbH berichtet über den Erfolg der letzten Produktvorstellung“, oder der Blogeintrag vom Chef „Meine Eindrücke zur Produkteinführung am Dienstag“. Mit Sicherheit der Blogeintrag, und das ist auch gut so, denn die Mitarbeiter erleben dadurch die Eindrücke von Ihrem Geschäftsführer auf Augenhöhe und aus derselben Sicht, nämlich aus der Sicht des Unternehmens und dessen Ziele.
Des Weiteren wird dadurch das WIR Gefühl erheblich gestärkt, da die Angestellten sich viel näher am Puls des Unternehmens fühlt und Erfolge und Misserfolge schnell transparent und bekannt gemacht werden. Glauben Sie mir, ich spreche da aus eigener Erfahrung ;-)

Fortsetzung folgt….