Mike Fitzmaurice der Nintex Vice President im Bereich Product Technology stellt in einem Webcast die Features des webbasierten Workflowtools Nintex Forms 2010 vor.

Nutzen Sie die Gelegenheit und informieren Sie sich aus erster Hand.

Der Webcast richtet sich in erster Linie an Kunden, Interessenten und Partner. Ein gewisses Grundverständnis für die Thematik sollte man am besten schon mitbringen.

Hier geht es zur Anmeldung: http://bit.ly/zVqY4A

Wer die Möglichkeiten eines professionellen Customer Helpdesk für die IT Abteilung und/ oder den Kundenservice erleben möchte, sollte sich einer der folgenden Termine freihalten:

16. Feb  2012, 13:30 bis 14:30 Uhr
01. März 2012, 13:30 bis 14:30 Uhr
29. März 2012, 13:30 bis 14:30 Uhr

An diesen Tagen werden die nächsten Webcasts zum Thema stattfinden. Kommen Sie bei Interesse einfach auf mich zu, oder senden Sie Ihre Anmeldung per Email an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. .

Unsere Kunden wissen es schon lange, die SAC GmbH beherbergt mehrere Microsoft SharePoint Spezialisten in Darmstadt und verfügt über jahrelange Projekterfahrung bei namenhaften Kunden.

Die in den letzten Jahren in die Spezialisierung zu der Technologie Microsoft SharePoint investierten Aufwände werden nun auch von Microsoft selbst wahrgenommen und entsprechend honoriert.

SAC erhält von Microsoft den höchsten Partner Status für den Bereich "Portals & Collaboration", und ist somit Gold Kometenz Träger für diese Sparte.

Wie Aussagekräftig diese Gold Kompetenz tatsächlich ist, wird klar, wenn man sich die aktuelle Microsoft Partner Struktur betrachtet:

- Es gibt aktuell ca. 4000 Microsoft Partner bunudesweit

- davon haben ca. 200 Partner eine Kompetenz für den Bereich "Portals & Collaboration"

- davon wiederum haben lediglich 74 Partner die Gold Kompetenz für "Portals & Collaboration", wir sind ab sofort einer davon!

SharePoint Template – IT Team Arbeitsbereich

Für viele Unternehmen wird es immer wichtiger entsprechende Plattformen zur Verfügung zu stellen, auf der sich einzelne Teams organisieren, austauschen und zusammenarbeiten können.
Die Erwartungshaltung dabei ist häufig, dass neben den als selbstverständlich erachteten Funktionalitäten wie z.B. Dokumentenaustausch, auch Transparenz und eine gute Übersicht über das „Gesamtbild“ der Zusammenarbeit mitgeliefert wird. Der IT Team Arbeitsbereich wird diesen Anforderungen gerecht und führt Sie in eine neue  Form der Zusammenarbeit.

Projektmanagement

Projekte innerhalb des SharePoint Portals zu verwalten ist mit diesem Template einfacher denn je.
Die entsprechenden Projekte werde in SharePoint Listen angelegt und mit dem dazugehörigen Budget und Zieltermin versehen.
Die einzelnen Aufgaben, Vorgänge und Störungen die das Projekt betreffen werden in separaten Aufgabenlisten gepflegt und einem Mitarbeiter zugeordnet.
Dieser kann seine Tätigkeiten und die damit verbundene Zeit und Kosten wiederum in den einzelnen Aufgaben dokumentieren.
Sämtliche Informationen fließen in einem übersichtlichen Dashboard zusammen, so dass man projektübergreifend einen hervorragenden Überblick darüber hat, ob die Kosten im Budget sind, und die Timelines eingehalten werden können.

Mitarbeiter die in mehrere Projekte eingebunden werden, verwalten Ihre Aufgaben nur noch an einer zentralen Stelle, unabhängig davon, zu welchem Projekt diese gehören.
Fälligkeitsdaten und Prioritäten sind somit über alle Projekte hinweg sofort ersichtlich.

Fehlerüberwachung

Grade im internen IT Betrieb stellt man sich oft der Herausforderung, den von den Usern an die IT Abteilung herangetragenen Unterstützungsbedarf zu organisieren.
Die Funktion Fehlerüberwachung ermöglicht es, sämtliche Störungen und die daraus resultierenden Aufgaben zuzuweisen und mit Prioritäten und Zieltermin zu versehen.
Es besteht sogar die Möglichkeit, dass die von den Störungen betroffenen User Ihre Störungsmeldung eigenständig in die Fehlerüberwachung eintragen. Die IT Abteilung muss die daraus resultierende Aufgabe nur noch zuweisen und bearbeiten. Selbstverständlich kann auch an dieser Stelle zu jeder Aufgabe ein Bezug auf ein vorhandenes Projekt hergestellt werden.

Helpdesk

Über den Helpdesk können die Serviceanforderungen, die an die IT Abteilung gelangen, organisiert und abgewickelt werden.
Ähnlich wie bei der Fehlerüberwachung ist es auch hier möglich, dass der Endanwender seine Serviceanforderungen wie z.B. das Einspielen von Patches, eigenständig einträgt. Die Mitarbeiter aus der IT können sich anschließend der Anforderung annehmen und/ oder diese an einen Kollegen zuweisen.
Und um das ganze transparent und übersichtlich zu halten, gibt es auch hier einen hervorragenden Blick auf das „große Ganze“ in Form eines Dashboards, in der unter anderem eine Übersicht über die verschiedenen Statis und der durchschnittlichen Bearbeitungszeit zur Verfügung steht.
Des Weiteren steht eine Dokumentenbibliothek als „Knowledge Base“ zur Verfügung. Hier finden Produktbeschreibungen, How To’s und andere für die tägliche Arbeit relevante Dokumente ein würdiges zu Hause

Sie sind begeistert? Wir auch!

Kommen Sie auf uns zu und wir zeigen Ihnen das System in einer Online Demo oder bei Ihnen vor Ort.